CDD Sénior - Gestionnaire Administratif F/H

Description du poste

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Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.

La Direction des Services Supports d'Enedis assure les prestations de services et logistique à destination de clients internes : les Directions Régionales et les Fonctions Nationales.

Rejoignez le Centre de service Indemnisation Recouvrement, venez représenter et défendre les intérêts d’Enedis.

Notre agence étudie et prend en charge les réclamations des clients d’Enedis afférentes à l’exploitation du réseau public de distribution d’électricité.

Au sein de l’agence, notre Pôle Etude Recevabilité est le point d’entrée tant à l’externe qu’à l’interne de ces demandes.

Nous recherchons un ou une gestionnaire « Etude Recevabilité RC ».

Au quotidien, vous serez en charge de :

· Réceptionner et prendre en charge tous les flux entrants (mails, courriers, …)

· Déterminer la recevabilité de la réclamation en analysant différents éléments mis à votre disposition dans les SI de l’entreprise, notamment les incidents constatés par les Directions Régionales Enedis

· Constituer le dossier et le transmettre, s’il est recevable, au Pôle Juridique RC pour traitement

· Apporter une réponse écrite en cas de refus de prise en charge, si la responsabilité d’Enedis n’est pas engagée

· Répondre aux sollicitations des Directions Régionales dans le cadre de la réception de SGE ou CAPELLA

Ces activités sont menées en back Office uniquement, il n’y pas d’accueil téléphonique à assurer. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres du pôle ainsi que les membres du pôle Juridique RC. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Pour être éligible au CDD sénior il faut :

• Avoir 57 ans et +,

• Être inscrit à pôle emploi + 3 mois,

• Être en capacité de pouvoir réaliser un contrat de 18 mois renouvelable 18 mois (total 36 mois)