Gestionnaire Technico Administratif F/H

Description du poste

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Description du poste :

Enedis vous propose de devenir Gestionnaire Technico Administratif au sein de l'Agence d'Interventions Spécialisées de Marché d'Affaires (AISMA) sur la Direction Régionale de Paris et d'accompagner l’activité intense de la capitale et ses défis.

Les principales missions de l’Agence d’Interventions Spécialisées du Marché d’Affaires (AISMA) sont :

Répondre aux demandes de prestations pour le compte des plus grands consommateurs de Paris (Elysée, Mairies, Ambassades, Restaurants, Bâtiments historiques, etc.),

Assurer toutes les opérations permettant la réception des informations de comptage électrique sur le périmètre des clients "Entreprise" (28 500 clients qui représentent près de la moitié de l’énergie consommée sur le territoire parisien).

À ce titre, vos principales missions sont :

Garantir la satisfaction de nos clients

Accueillir et traiter les demandes et réclamations mails, téléphoniques et SGE de nos clients marché d’affaires, des fournisseurs et de nos clients internes

Participer à l’identification et la sécurisation des Pertes Non Techniques

Assurer la gestion et le suivi des demandes de prestation de nos clients "entreprise"

Garantir la qualité de la relève du parc de compteurs parisiens Marché d’Affaires et assurez sa téléopérabilité

Sécuriser l’envoi des courbes de charge à nos clients

Analyser les dysfonctionnements et anomalies de facturation, identifier et mettre en œuvre les correctifs nécessaires



La modernisation massive du parc de comptage du marché d’affaires nécessite un suivi rigoureux afin de garantir une facturation optimale aux clients. Cette modernisation pourra aussi amener une évolution et une diversification des tâches confiées.

Vous débuterez votre prise de poste dans un processus d’accompagnement et vous serez amené à rencontrer les équipes de l’Agence.