Mobile Services Technical Manager F/H

Profil recherché

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Le Mobile Services Technical Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, pilote la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs du SI. Ses objectifs sont la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité sur site ou en dehors. Ceci en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes pour assurer une vision bout en bout de ces services.

Missions permanentes

Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d’entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM, …) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés

Contribuer à la roadmap du Domaine en identifiant les activités et projets à mener afin d’améliorer la qualité des services (démarche Excellence Opérationnelle)

Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre

Activités

Coordination avec les acteurs internes et externes du GIE pour garantir une vision bout en bout du service

Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support, …)

Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux

Identifier les évolutions organisation et technologiques pour améliorer la qualité des services (démarche d’Excellence Opérationnelle)

Maintenir à jour le catalogue de services

Gestion des escalades N3 et des crises

Assurer la veille technologique de son périmètre

Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre

Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre

Reporting d’activités et suivi des capacités des solutions en cours d’usages


Adresse du poste : 2 places des Vosges, 92320, Courbevoie