Technico commercial B to B F/H

Description du poste

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Vos futures responsabilités

En tant qu'Animateur Réseau Isolation, vous avez pour mission d’une part, de développer un portefeuille de Professionnels (artisans) en effectuant de la prospection et d’autre part, d’animer celui-ci afin de garantir la qualité du Réseau ainsi que le respect des règles de fonctionnement.

Vos missions



Développement du portefeuille de Professionnels en relation avec le Commerce

Participer à la segmentation de son portefeuille et définir une stratégie de prospection en fonction des objectifs fixés

Participer à l’élaboration périodique du Tableau de Bord (données issues de notre outil CRM) permettant de suivre l’activité et la qualité des Professionnels du Réseau

Proposer une analyse du Tableau de Bord périodique pour chaque Professionnel à partager avec le Responsable National Réseau

Planifier et réaliser des points périodiques avec l’équipe Commerce sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des délais (Visites Techniques, poses, autocontrôles, mise en conformité, …), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de l’Appli, satisfaction Client, défense de la marque IZI by EDF, …

Organisation et participation au parcours d’intégration d’un nouveau Professionnel

Assurer l’accompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours d’intégration

Détecter les besoins pour permettre au Professionnel d’intégrer les fondamentaux et mettre en place les actions pour y parvenir

Organiser la « cérémonie d’intégration du Professionnel » après validation avec le service Commerce et les interlocuteurs dédiés que les fondamentaux sont connus et respectés (qualité de pose, connaissance des règles, administratif, …)

Animation d’un portefeuille de Professionnels

Préparer et réaliser une revue périodique avec les Professionnels (à caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les données du Tableau de Bord et les remontées et/ou attentes du service commercial (réclamation client, …)

Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel

Assurer la boucle de retour vers le Responsable National Réseau et le chargé d’affaires concerné

Proposer une évolution du statut du Professionnel et après validation, s’assurer de la mise à jour dans notre outil CRM : montée en puissance, maintien de l’activité, recadrage, suspension…

Détecter les attentes et/ou les réclamations reçues de la part des Professionnels et proposer des pistes d’amélioration au Responsable National Réseau

Préparer un bilan mensuel pour le Comité Qualité

 Ce poste est sédentaire avec des déplacements occasionnels.