CDD Sénior - Opérateur appels dépannage F/H

Description du poste

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Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible au « CDD sénior » (être inscrit à pôle emploi et âgé de plus de 57 ans), Article L1242-3 du code du travail. Ce CDD est de 18 mois renouvelable une fois mais peut prendre fin, si vous le souhaitez, au moment de votre départ en retraite à taux plein.



Au sein de l’Agence Centre Appel Dépannage de Marseille qui assure la prise d’appels de tous les clients en panne d’électricité et effectue l’interface entre les clients, les fournisseurs, les gestionnaires de réseau de distribution et les services techniques d’intervention,



vos missions sont les suivantes :

Assurer la réception des appels de dépannage Electricité, de la clientèle et des services de sécurité

Etablir un diagnostic technique selon les demandes du client. Savoir orienter la demande vers le bon service si nécessaire

Transmettre l'intervention à un emploi identifié afin de dépanner le client et/ou assurer la sécurité des tiers et des biens