Stage Alternance - Hyperviseur F/H

Description du stage

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Au sein d'une équipe dynamique en charge notamment de l'accompagnement et du conseil des clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électrique , la satisfaction client sera votre objectif qutidien.

Vos Missions Optimiser la répartition des flux / charges de front et de back office pour les différentes équipes et déclencher des entraides / débordements si nécessaire (en coordination avec le management)

Piloter la productivité en local et contribuer à la mise en place des entraides / débordements entre les pôles

Suivre des compétences des conseillers

Planifier et dimensionner les équipes

Suivre les statistiques en temps réel et assures la synthèse et l'analyse des différents indicateurs de performance clients (dimensionnement des équipes, répartition des flux et écarts aux prévisions...)

Etre en appui au management de l'agence pour l'analyse des différents indicateurs



Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Tout dossier incomplet ne pourra être étudié.



Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.