Responsable d'agence chauffage H/F - Caen (14) F/H

Description du poste

---

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 100 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs :

·        Le professionnalisme de ses équipes

·        L’expertise de son réseau

·        La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement IZI confort recrute pour son agence de Caen (14) Un responsable d’agence chauffage H/F.

Directement rattaché au directeur de secteur, vous serez responsable d’un centre de profit avec un CA de 2,7M€.

Pour cela vous aurez en charge l’animation et la gestion d’une équipe de 31 personnes.

Pour mener à bien votre mission, vous animerez 2 chefs d'équipe opérationnels (1 chef d'équipe technique et 1 chef d'équipe relation client) et 1 adjoint au responsable d'agence.

Vous participez pleinement aux performances techniques et commerciales de votre périmètre et vous garantissez un service de proximité grâce à l’excellence de votre relation client.

Pour ce faire, vous serez en charge de :

- Piloter un centre de profit en assurant la rentabilité optimale de votre agence dans le respect des procédures et des règles en vigueur dans l’entreprise ;

- Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu ;

- Organiser l’exploitation et la production au sein de l’agence ;

- Assurer un suivi commercial ;

- Garantir la bonne planification et programmation de l’ensemble des visites d’entretien et de dépannage de l’agence ;

- Participer à l’élaboration budgétaire et à en suivre son exécution ;

- Mettre en œuvre la politique définie par la direction ;

- Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux ;



Vous êtes responsable de la sécurité de chacun de vos collaborateurs et garantissez l’application du respect des règles relatives à la sécurité et serez l’ambassadeur quotidien des valeurs de l’entreprise.