Assistant commercial et administratif IRVE Maison Individuelle et électricité F/H

Description du poste

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Descriptif du poste

Vos futures responsabilités

Véritable soutien de l’équipe de Chargés d’affaires des activités IRVE (Infrastructure de recharge de véhicule électrique) et électricité, vous avez pour mission principale de leur fournir un appui process et administratif. Vous assurez également le relais auprès du manager de l’équipe afin de garantir les liens avec tous les métiers de l’entreprise qui contribuent à livrer une offre de qualité aux clients d’IZI by EDF.

Votre quotidien chez IZI

Etre garant de la coordination entre le Commerce et le Pôle réseau (en charge de la relation avec les installateurs)

Animer les demandes des installateurs  sur des éclaircissements sur leurs factures (2 fois par mois)

Vérifier le respect du process dans SalesForce garantissant la facturation des installateurs

Vérifier et suivre les retours matériels des installateurs (relations par mail et téléphone)



Appui aux ventes

Animer la satisfaction client : suivi et animations, par des appels client, des avis internes et externes

Participer à des campagnes ponctuelles de rappel prospects perdus

Participer à des campagnes ponctuelles d’appel d’anciens clients pour proposer du parrainage

Appuyer les chargés d’affaires à la qualification des pistes en cas de périodes de surcharge

Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des informations à remonter aux partenaires (principalement constructeurs auto)



Appui au suivi financier

Vérifier les reportings mensuels sur les soldes non édités et apporter les corrections nécessaires dans SalesForce

Répondre à des analyses ponctuelles de la finance (exemple : dossiers marges négatives)